Singapura tem um ambiente muito propício a negócios digitais, com três componentes em destaque: o ambiente de negócios (99/100), a performance logística (91/100) e o ecossistema de conhecimento (90/100). Em 2023, a taxa de penetração da Internet superou em 21,3 pp a média mundial e a dos smartphones em 41,7 pp. Espera-se que em 2028 estas se situem em 98,0% e 97,0%, respetivamente.

(04/2024)

Em Singapura utiliza-se muito frequentemente o smartphone para comprar online. Os e-consumidores concentram-se sobretudo entre os 25 e os 54 anos (69,6%) e repartem-se similarmente pelos três escalões de rendimento. Curiosamente, os homens compram ligeiramente mais do que as mulheres (52,4% versus 47,6%). Além disso, o e-consumidor singapurense:

• Compra por necessidade e para se sentir bem, e tem um elevado poder aquisitivo
• É exigente face ao tempo de entrega e espera devoluções gratuitas
• Vive muito nas redes sociais e é profundamente influenciado pelas interações sociais digitais
• Valoriza a integração entre canais (omnicanal), pesquisando online antes de comprar fisicamente ou experimentando offline para comprar eletronicamente
• Está muito envolvido digitalmente e tem espetativas relativamente ao metaverso, realidade virtual e realidade aumentada
• Gosta de marcas e valoriza bastante a notoriedade e reputação das mesmas
• Começa a ficar mais sensível à temática da sustentabilidade das embalagens
• Aprecia promoções como flash sales, caixas surpresas, dias temáticos ou parcerias com cashback
• Tem picos de consumo no Dia dos Solteiros (11/11), 9 de setembro, 12 de dezembro, Black Friday & Ciber Monday, Ano Novo Chinês, Natal, Hari Raya Puasa (final do Ramadão) e na Great Singapore Sale (normalmente de junho a julho)

(04/2024)