Segundo o Ranking de Competitividade Digital, os Países Baixos têm um ambiente muito propício aos negócios digitais, sendo o 2º país mais competitivo em termos digitais e tendo na preparação para o futuro o seu principal ponto forte. Em 2023, as taxas de penetração de internet e dos smartphones superaram em 18,5 pp e 45,8 pp as correspondentes médias mundiais. Espera-se que em 2028 a taxa de penetração da internet atinja os 89,5% e a dos smartphones se mantenha nos 97,0%.

(10/2024)

Os Países Baixos são um mercado maduro e atrativo no que respeita ao e-commerce. Os indicadores refletem o potencial de crescimento, com o valor de compras e o gasto médio online por comprador a continuarem a aumentar. A percentagem de e-consumidores nos Países Baixos deverá atingir 83,4% em 2028, valor muito acima das previsões para a média mundial (47,4%), para a Europa (53,1%), para Portugal (38,5%) e mesmo para a Europa Ocidental e Central (70,5%).

(10/2024)

As compras dos neerlandeses via e-commerce deverão continuar a aumentar e prevê-se que o crescimento médio anual em 2024-2028 (10,2%) se situe 6,8 pp acima do registado em 2020-2024 (3,4%). Entre 2024 e 2028, antecipa-se que sejam as rubricas de Alimentação e de Utensílios para o lar a registar o maior ritmo de crescimento médio anual (15,8% e 15,9%, respetivamente). Em sentido inverso, o consumo de Media deverá apresentar o pior crescimento médio anual (4,6%).

Fonte(s): Statista, outubro 2024

(10/2024)

Prevê-se que o gasto médio anual dos neerlandeses em compras online seja de 3 190 USD em 2024, aumentando ao ritmo médio anual de 3,9% até 2028. Trata-se de um valor bastante superior à despesa média online mundial (1 620 USD), à portuguesa (1 684 USD) e à da China (1 553 USD), o maior mercado mundial de e-commerce, para o mesmo ano de 2024.  Estes valores globais encerram em si diferentes padrões de consumo conforme cada e‑mercado.

Fonte(s): Statista, outubro 2024

(10/2024)

Os neerlandeses utilizam, sobretudo, o telemóvel (39%) e o computador (61%) para comprar online. Estes e-consumidores concentram-se entre 25 e 64 anos (86%) e repartem-se pelos três escalões de rendimento de forma relativamente equilibrada, mas ainda assim, com menor predominância dos e-consumidores de rendimento médio; não se verificam discrepâncias de género. Além disso, o e-consumidor neerlandês:

• Prefere websites com enfoque personalizado e prazos de entrega até 5 dias
• Procura uma experiência de compra avançada, na sua língua materna ou em inglês e com apoio ao cliente disponível em qualquer horário
• Atribuí especial importância à confiança do website ou marca, estando disposto a pagar mais por isso
• Pesquisa e informa-se sobre os produtos e serviços antes de os adquirir, sendo consideravelmente influenciado pelas reviews de outros clientes
• Tem preferência por prazos de entrega curtos e gosta de ter a opção de recolher/ devolver o artigo em loja física ou num ponto de recolha
• Está habituado a fazer pagamentos digitais com as soluções locais (iDEAL, em concreto) e já se encontra familiarizado com os pagamentos Buy Now, Pay Later (BNPL)
• Despende, em média, menos tempo nas redes sociais que outros povos europeus, mas 85% da população tem perfis ativos
• Tem no Whatsapp, Facebook, Instagram, TikTok e Linkedin as suas redes sociais preferidas
• É bastante exigente com os produtos e não se inibe de fazer devoluções
• Espera que as empresas e os seus produtos e serviços sejam ecologicamente responsáveis, valorizando a sustentabilidade e as boas práticas ambientais
• Faz compras online, mais intensamente, no São Valentim, Dia da Mãe/ Pai, Sinterklaas (5 de dezembro) e Natal

Fonte(s): Statista, ICEX, ITA, DataReportal

(10/2024)