Marrocos tem um ambiente favorável aos negócios digitais. Em 2023, a taxa de penetração da internet superou em 20,1 pp a média mundial (69,3%) e a dos smartphones superou em 22,6 pp a média mundial (51,2%). Espera-se que em 2028, estas atinjam 98,0% e 93,2%, respetivamente.

(09/2024)

Marrocos é um mercado com elevado potencial no que respeita ao e-commerce. A percentagem de consumidores online deverá atingir os 46,5% em 2027, igualando a média mundial, mas inferior à penetração em Portugal (60,2%) e, sobretudo, muito aquém da média da África do Norte (75,2%).

(09/2024)

Prevê-se que as compras online dos marroquinos continuem a crescer, mas a um ritmo ligeiramente menos acelerado após 2025. Comparativamente, o crescimento médio anual de 2024-2028 (11,6%), deverá ser superior em 5,8 pp ao registado no período 2020-2024. De 2024 a 2028, perspetiva-se que seja a categoria de Eletrónica a registar o maior crescimento médio anual (13,6%), enquanto as compras online de Produtos óticos serão a categoria de menor crescimento médio anual (1,3%).

Fonte(s): Statista, maio 2024

(09/2024)

Prevê-se que o gasto médio online dos marroquinos atinja os 214 USD em 2024, devendo registar um crescimento médio anual de 5,0% até 2028. Trata-se de um valor bastante inferior às previsões de consumo online para a China (1 553 USD) e face à média mundial (1 620 USD) e de Portugal (1 684 USD), para o mesmo ano. Naturalmente, a distribuição do valor por categoria de produtos difere conforme o e-mercado em causa.

Fonte(s): Statista, maio 2024

(09/2024)

De um modo geral, o e-consumidor de Marrocos:

• Despende muito tempo online, sobretudo através do smartphone, apesar do baixo nível de conhecimento tecnológico
• É sobretudo citadino, concentrando-se nas cidades de Casablanca, Rabat, Fez e Marraquexe, onde as infraestruturas tecnológicas e logísticas facilitam o comércio eletrónico
• Efetua a maioria das compras através de marketplaces e navega pouco em websites próprios
• Utiliza as redes sociais (principalmente, o Facebook) e os motores de busca para se informar antes de comprar online
• Valoriza a rapidez de entrega e a possibilidade de envio à cobrança
• Comunica principalmente em francês e árabe, em ambientes digitais
• Intensifica as suas compras online em celebrações como: Ano Novo (1 de janeiro), Eid Saghir (final do Ramadão), Eid Kabir (Festa do Sacrifício), Novo Ano Islâmico (31 de julho), Dia da Fidelidade (14 de agosto), Dia da Independência (18 de novembro) e Eid al Mawlad (Dia do Nascimento de Maomé)

(09/2024)