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Japão: E-Commerce

Conheça a maturidade digital, as estatísticas de compras online e o perfil do consumidor em e-commerce neste mercado.

Maturidade digital

De acordo com o Enabling Digitalization Index, o Japão tem um ambiente propício aos negócios digitais, sendo as suas duas componentes mais fortes o desempenho logístico (92/100) e o ecossistema do conhecimento (89/100). Em 2023, a taxa de penetração da Internet superou em 6,9 pp a média mundial e a dos smartphones em 25,2 pp. Espera-se que, em 2028, estas atinjam 87,0% e 89,8%, respetivamente.

(01/2024)

 

  • 8 / 115

    Digitalização

    Fonte(s): Resilience Digital, 2021. Dados referentes ao final de 2019
  • 102 milhões

    Utilizadores de internet

    Fonte(s): Statista Digital Market Outlook, 2023
  • 82,7 %

    Taxa de penetração de internet

    Fonte(s): Statista Digital Market Outlook, 2023
  • 80,5 %

    Taxa de penetração de smartphones

    Fonte(s): Statista Digital Market Outlook, 2023
Indicadores de compras online

O Japão é um mercado atrativo no que respeita ao e-commerce. Os indicadores refletem o potencial de crescimento com o valor das compras a aumentar, assim como o gasto médio por comprador, e a percentagem de consumidores e-commerce a atingir 94,2% em 2028, acima da média mundial (63,2%), da relativa à Ásia Oriental (84,4%) e da de Portugal (73,6%).

(01/2024)

  • 78,7 milhões

    Compradores online

    Fonte(s): Statista Digital Market Outlook, 2023
  • 77,2 %

    Compradores online no total da população

    Fonte(s): Statista Digital Market Outlook, 2023
Compras em e-commerce

As compras dos japoneses via e-commerce deverão continuar a crescer, mas a um ritmo mais lento. O crescimento médio anual de 2024 a 2028 deverá ficar 3,0 pp abaixo do previsto para 2020-2024. No período 2024-2028 as categorias relativas a Alimentação e Bebidas deverão registar o crescimento médio anual mais acelerado (12,6%), enquanto a categoria referente a Media o mais lento (2,1%).

Compras E-commerce no Japão de 2020 a 2028

Fonte(s): Statista, outubro 2023

(01/2024)

Gasto médio por comprador e-commerce

Prevê-se que o gasto médio anual dos japoneses em compras online seja de 1 827 USD em 2024 e que cresça 3,2% até 2028 (média anual). Este gasto é superior à média mundial (1 079 USD), à portuguesa (1 020 USD) e também à da China (1 688 USD), que é o maior mercado mundial de e-commerce.

Evolução dos gastos médios por comprador e-commerce no Japão de 2020 a 2028

Fonte(s): Statista, outubro 2023

(01/2024)

Perfil do consumidor e-commerce

Os japoneses que compram via e-commerce concentram-se entre os 25 e os 54 anos (69,1%) e a faixa etária 55-64 anos representa cerca de 19%, repartem-se pelos três escalões de rendimento (71,2% nos escalões médio e alto) e as mulheres (55,3%) compram mais do que os homens (44,7%). Além disso, o consumidor japonês:

  • Efetua uma utilização diária da Internet, no que se refere a uma grande parte da população
  • É extremamente exigente e conservador
  • Faz um uso ambivalente do canal digital e físico
  • Valoriza muito a diversidade da oferta
  • Está recetivo a sistemas de pontos ou programas de fidelização similares
  • Utiliza cada vez mais serviços de chat web
  • Compara preços através da Internet
  • Compra pouco em websites estrangeiros
  • Gosta de ter acesso ao track da encomenda em tempo real
  • Está habituado a tempos de entrega muito reduzidos (1 ou 2 dias no máximo)
  • É um forte utilizador de smartphones
  • Está muito recetivo a entregas em lojas de conveniência
  • Exige uma grande adaptação à sua cultura – idioma, desenho de interfaces, catálogo de produtos, entre outros

(01/2024)

 

 

 

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