Segundo o Ranking de Competitividade Digital, a Itália é um país competitivo digitalmente, tendo na preparação para o futuro o seu ponto forte (37º) e na tecnologia o seu principal ponto a melhorar (46º). Em 2023, a taxa de penetração da internet superou em 11,3 pp a média mundial (69,3%) e a dos smartphones em 45,8 pp a média mundial (51,2%). Espera-se que, em 2028, a taxa de penetração da internet atinja os 93,5% e a dos smartphones se mantenha nos 97,0%.

(10/2024)

A Itália é um mercado atrativo no que respeita ao e-commerce. Os indicadores refletem o seu potencial de crescimento com o valor das compras a aumentar, assim como o gasto médio por comprador online. Prevê-se que a percentagem de e-consumidores atinja os 44,8% em 2028, abaixo das previsões para a média mundial (47,4%), para a Europa (53,1%) e para Portugal (38,5%), mas ligeiramente acima da média prevista para a Europa do Sul (43,3%).

(10/2024)

As compras dos italianos via e-commerce deverão continuar a crescer e a um ritmo mais acelerado. O crescimento médio anual de 2024 a 2028 deverá ficar 3,9 pp acima do previsto para 2020-2024. No período 2024-2028 os Utensílios essenciais para o lar deverão registar o crescimento médio anual mais acelerado (17,0%), enquanto a categoria relativa a Bricolage o mais lento (3,2%).

Fonte(s): Statista, outubro 2024

(10/2024)

Prevê-se que o gasto médio anual dos italianos em compras online seja de 3 190 USD em 2024 e que aumente ao ritmo médio anual de 3,9% até 2028. Este gasto é bastante superior à média mundial (1 620 USD), à portuguesa (1 684 USD) e à da China (1 553 USD), o maior mercado mundial de e-commerce, para o mesmo ano de 2024. Estes valores globais encerram em si diferentes padrões de consumo conforme cada e‑mercado.

Fonte(s): Statista, outubro 2024

(10/2024)

Os italianos utilizam o smartphone (41%) e o computador (59%) para comprar online.  Os e-consumidores italianos concentram-se entre os 35 e os 54 anos (48%), repartem-se similarmente pelos três escalões de rendimento (com 70% nos escalões médio e alto) e não existem diferenças de consumo entre homens e mulheres.

Além disso, o consumidor italiano:

• Está habituado a ter informação em italiano e apenas 35% da população domina o inglês
• Pesquisa sobre produtos e serviços online, antes de realizar qualquer tipo compra
• Consulta comparadores de preço e considera muito úteis as reviews de outros clientes
• Prefere produtos “made in Italy”, mas está aberto a marcas estrangeiras
• Gosta de utilizar as redes socias, em especial: WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, Tiktok e Pinterest
• Adere cada vez mais ao social commerce e é muito influenciado por influencers
• Opta pela compra online por conveniência, benefício de preço, ganho de tempo ou diversidade da oferta
• Desconfia do sistema bancário e dos pagamentos, preferindo métodos simples que conhece
• Valoriza as entregas gratuitas e a facilidade de devolução
• Procura, cada vez mais, produtos sustentáveis e associa a sustentabilidade a qualidade superior e inovação
• Intensifica o consumo online no Black Friday e CyberWeek, São Valentim, Dia da Mãe e Natal

Fonte(s): ICEX, EcommerceDB, ITA, DataReportal, Lloyds Bank

(10/2024)