Espanha possui um ambiente muito propício aos negócios de e-commerce, dado o seu elevado grau de maturidade digital, como evidenciado na elevada penetração da internet e dos smartphones. Apesar da considerável maturidade, prevê-se que se continue a verificar uma evolução favorável nos próximos anos, o que significará mais e-consumidores e uma maior predisposição ao consumo online.

(10/2024)

Espanha é um mercado atrativo em termos de e-commerce e com um enorme potencial para as empresas portuguesas. As compras online deverão continuar a crescer em todas as categorias e, em termos globais, a um ritmo superior ao crescimento médio europeu. De 2024 a 2028, o número de e-consumidores deverá aumentar consideravelmente (mais 7,5 milhões), atenuando o crescimento do consumo médio online, mas aumentando o seu potencial de crescimento e a dimensão do e-mercado.

(10/2024)

Em termos absolutos, as compras e-commerce das diversas categorias têm vindo a aumentar ao longo dos anos.  No período 2024-2028, prevê-se que seja a categoria de Alimentação a registar um maior crescimento médio anual (17,5%), ligeiramente inferior ao valor com que liderou no período de 2020-2024 (18,7%).  Por outro lado, para o mesmo período, a categoria de Bricolage deverá apresentar o menor crescimento médio anual (4,5%).

Fonte(s): Statista, outubro 2024

(10/2024)

Prevê-se que o gasto médio anual dos espanhóis em compras online seja de 1 708 USD em 2023 e que, em 2024-2028, registe um crescimento médio anual de 3,0%, atingindo os 2 070 USD em 2028. Em 2023, o consumo online dos espanhóis foi superior à média mundial (1 537 USD) e à portuguesa (1 565 USD), mas ligeiramente inferior à média europeia (1 738 USD). Em 2028, o consumo médio online espanhol será superior à média mundial (1 817 USD), mas ligeiramente inferior ao português (2 093 USD) e à média europeia (2 216 USD). Estes valores globais encerram em si diferentes padrões de consumo conforme cada e-mercado.

Fonte(s): Statista, outubro 2024

(10/2024)

Em Espanha utiliza-se preferencialmente o computador para realizar compras online (57,8%). Os e-consumidores concentram-se entre os 35 e os 64 anos (71,8%), repartem-se similarmente pelos três escalões de rendimento (68,8% nos escalões médio e alto) e as mulheres (51,0 %) compram ligeiramente mais do que os homens (49,0%).

Além disso, o e-consumidor espanhol:

• Procura conveniência e esse é o principal motivo para recorrer ao comércio eletrónico;
• Compra online, principalmente: viagens, moda, calçado, tecnologia, e lazer e cultura;
• É um “consumidor inteligente”, está informado sobre os preços e características dos produtos/ serviços e planeia as compras, não sendo tão suscetível a promoções ou compras por impulso;
• Pesquisa sobre produtos e serviços antes de os adquirir, recorrendo aos motores de busca, comparadores de preços, redes sociais e ao feedback de outros clientes;
• Exige ter descritivos de produtos e serviços claros, detalhados e em castelhano;
• Apresenta preferência por produtos nacionais e regionais, especialmente em algumas categorias de produtos;
• Está presente nas redes sociais e, cada vez mais, realiza compras através desse canal, sobretudo no Facebook, TikTok e Instagram;
• Valoriza formas de entrega flexíveis ou a possibilidade de recolher num cacifo automático (parcel locker); atribuí maior importância ao preço do que à rapidez de entrega (se o tempo de entrega for inferior a 5 dias);
• Não se inibe de efetuar devoluções e aponta a não correspondência com a descrição e os defeitos como os principais motivos para devolver compras online;
• Gosta de recorrer ao Bizum ou ao Paypal para efetuar pagamentos digitais;
• Começa a estar disposto a pagar mais por produtos e serviços sustentáveis e eco-friendly;
• Adquire produtos em segunda mão, sobretudo as gerações mais jovens, que o fazem frequentemente por motivos de sustentabilidade e poupança.

(10/2024)