De acordo com o Ranking da Competitividade Digital, o Suíça tem um ambiente muito propício aos negócios digitais, destacando-se na componente de conhecimento digital, onde atinge o 1º lugar mundial e com bons posicionamentos na tecnologia (10º) e na preparação para o futuro (6º). Em 2024, a taxa de penetração da internet superará em 24,5 pp a média mundial (73,5%) e a dos smartphones em 39,2 pp a média mundial (57,8%). Em 2028, a taxa de penetração da internet deverá aumentar para 98,0% e a dos smartphones manter-se nos 97,0%.

(07/2024)

A Suíça é um mercado muito atrativo e com elevado potencial para o comércio eletrónico. As compras online deverão continuar a aumentar, assim como o gasto médio por consumidor. Comparativamente às médias mundial e europeia, a Suíça possui uma elevada percentagem de compradores e-commerce, que efetua um gasto médio online igualmente acima da média. Ainda assim, a percentagem do comércio eletrónico face ao tradicional é ligeiramente inferior à de outros mercados, o que indicia uma elevada margem de crescimento.

(07/2024)

Fonte(s): Statista, maio 2024

Em 2028 as compras de e-commerce dos suíços deverão atingir os 20,8 mil milhões de USD, o que representará um crescimento médio anual de 11,7% desde 2024. Este ritmo é superior à média de crescimento mundial (10,8%) e à europeia (10,2%). No período 2024-2028, prevê-se que seja a categoria da Alimentação a verificar o maior crescimento médio anual, na ordem dos 16,3%. Por outro lado, será a categoria de Media a registar o menor ritmo de crescimento em 2024-2028, com um crescimento médio anual de 0,6%.

(07/2024)

Fonte(s): Statista, agosto 2024

O gasto médio anual dos helvéticos no comércio eletrónico deverá atingir 2 510 USD em 2024, continuando a aumentar a um ritmo médio anual de 7,6% até 2028, altura em que alcançará os 3 130 USD. Atualmente, o consumo online suíço é largamente superior à média mundial (1 537 USD), à média europeia (1 738 USD) e à portuguesa (1 565 USD). Esta situação manter-se-á em 2028, tanto relativamente à média mundial (1 817 USD), como à média europeia (2 216 USD) e à portuguesa (2 093 USD). Estes valores globais encerram em si diferentes padrões de consumo conforme cada e-mercado.

(07/2024)

Os e-consumidores da Suíça ainda preferem o computador (64,7%) ao smartphone (35,3%) para realizar compras online. Concentram-se sobretudo entre os 25 e os 54 anos (68,0% do total), sem grande preponderância de nível de rendimento. As mulheres compram ligeiramente mais do que os homens (50,8% versus 49,2%).

Para além disso, o e-consumidor suíço:

• É digitalmente avançado no processo de compra: pesquisa online, utiliza comparadores de preços e consulta reviews;
• Tem elevado poder de compra e está habituado a fazer compras online;
• Avalia muito positivamente a oferta nacional e está disposto a pagar mais pela swissness dos produtos ou serviços que adquire;
• Recorre ao comércio transfronteiriço para colmatar a escassez de oferta nacional e opta, preferencialmente, por lojas na sua língua nativa (alemão, francês ou italiano);
• Procura informação e suporte na sua língua nativa, apesar de estar à vontade com o inglês;
• Deseja entregas gratuitas, com várias opções e através de operadores logísticos que reconhece;
• Valoriza opções de last mile com menor impacto carbónico, quer sejam através de rotas ecológicas (com maior tempo de entrega) ou através da rede de parcel lockers (também mais convenientes, em especial para os e-consumidores citadinos);
• Procura, cada vez mais, produtos sustentáveis e produzidos com responsabilidade social;
• Preocupa-se com a saúde e bem-estar, valorizando os produtos biológicos e os ingredientes naturais;
• É bastante exigente e considera as certificações e os aspetos técnicos;
• Está habituado ao omnicanal e tem expectativas muito elevadas face à conveniência e qualidade de serviço.
• Tem elevado interesse em produtos de luxo ou de qualidade superior.

Fonte(s): Statista, ICEX, RetailX, Asendia, Lloyds Bank Trade, ZHAW, Lastmile Experts

(07/2024)