A Bélgica possui um ambiente muito propício aos negócios digitais, tendo no conhecimento a sua componente mais forte, na qual atinge o 7º lugar no Ranking da Competitividade Digital. Em 2023, as taxas de penetração da internet e dos smartphones superaram em 16,5 pp e 49,5 pp as correspondentes médias mundiais. Espera-se que, em 2028, a taxa de penetração da internet atinja os 95,0% e a dos smartphones se mantenha nos 97,0%.

(10/2024)

A Bélgica é um mercado atrativo no que respeita ao e-commerce. Os indicadores refletem o potencial de crescimento, com o valor de compras a continuar a aumentar e a percentagem de consumidores e-commerce a atingir 82,7% em 2028. Este valor é muito acima das previsões para a média mundial (47,4%), para a Europa (53,1%), para Portugal (38,5%) e mesmo para a Europa Ocidental e Central (70,5%).

(10/2024)

As compras dos belgas via e-commerce deverão continuar a crescer nos próximos anos. Prevê-se que o crescimento médio anual de 2024-2028 (10,3%) supere em 7,8 pp o registado em 2020-2024 (2,5%). Entre 2024 e 2028, a rubrica de Utensílios essenciais para o lar deverá observar o maior ritmo de crescimento médio anual (16,5%), enquanto a de Media deverá manter-se estagnada (0,0%).

Fonte(s): Statista, outubro 2024

(10/2024)

Prevê-se que o gasto médio anual dos belgas em compras online atinja os 1 212 USD em 2024, crescendo a um ritmo médio anual de 4,3% até 2028. Este gasto é inferior à média mundial (1 620 USD), à portuguesa (1 684 USD) e à China (1 553 USD), líder mundial em e-commerce.  A distribuição do valor por categoria de produtos difere conforme o e-mercado em causa.

Fonte(s): Statista, outubro 2024

(10/2024)

Os belgas continuam a preferir o computador para comprar online (62%). Os e-consumidores concentram-se entre os 25 e 54 anos (68%), repartem-se pelos três escalões de rendimento similarmente, com uma ligeira concentração nos do escalão de rendimento elevado (36%) e as mulheres compram ligeiramente mais que os homens (51% vs 49%). Além disso, o e-consumidor belga:

• Prioriza a segurança, conforto e a qualidade-preço, desenvolvendo relações de fidelização com as lojas online
• Pesquisa e informa-se antes de adquirir produtos e/ou serviços online, valorizando as reviews de outros clientes
• Está habituado a fazer compras online domésticas e transfronteiriças (sobretudo nos Países Baixos e em França)
• Compra online, principalmente: viagens e alojamentos, artigos de moda, eletrónica, mobiliário e produtos de beleza e cuidados pessoais
• Utilizada ativamente as redes sociais, em especial:  Facebook, WhatsApp, Instagram, TikTok, Pinterest, Snapchat, X e Linkedin
• Dependendo da idade, prefere entregas ao domicílio (pessoas com mais de 35 anos) ou em ponto de recolha/ locker (menos de 35 anos)
• Valoriza a sustentabilidade e a ecologia, procurando produtos que traduzam estes valores

Fonte(s): Statista, ICEX, EcommerceDB, DataReportal, ITA, EcommerceNews

(10/2024)